Trendyol İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Hayat

454

Trendyol’dan 1.924,99 TL’ye satın aldığım Marjin marka bot, ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Ürün 30 Temmuz’da (12:13) elime ulaştı, 31 Temmuz’da (11:56) iade işlemini başlattım ve ürünü kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak iade ettiğim ürün 6 gün boyunca kargo sürecinde kaldı.

Bugün Trendyol tarafından aranarak, ayakkabıya zarar verdiğim gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Oysa ürün bana ulaştığı andaki haliyle iade edildi ve elimde bu durumu kanıtlayan belgeler de mevcut. Ürünü ne zaman ve nasıl yıpratmış olabileceğim konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, değerlendirmem dahi dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok, marka ayakkabıyı size geri yollayacak” şeklinde yanıt aldım ve kanıtlarım olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram: 10383301047. İademin yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

trendyol-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-8.jpg

trendyol-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-7.jpg

trendyol-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-6.jpg

trendyol-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-5.jpg

trendyol-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.pdf

Marjin Ayakkabı

Benzer Şikayetler

Aldığım Babet Ayağımı Yaraladı, İade Ve Destek Sürecinde Mağdur Edildim

Nuray

Trendyol

419

Trendyol üzerinden Marjin markasına ait leopar desenli bir babet satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, daha ilk saat içinde ayağımı ciddi şekilde vurdu, yaralanmaya ve su toplamasına neden oldu. Bunun üzerine ürünü 14 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak 31 Temmuz’da, firma ürünün kusursuz...

Bir Kez Giydiğim Bot Ayağımı Yaraladı, İade Reddedildi!

Gökçe

Trendyol

423

Trendyol üzerinden Marjin marka bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve ayak bileğimde yara oluşmasına, hatta kalıcı iz kalmasına neden oldu. Ürünü Ankara'da, teslim edildiği günün ertesi sabahı denedim ve hemen iade kodu oluşturarak Trendyol kuryesiyle kapımdan ...

1 Destek

1 Yorum

Sadece Denediğim Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Fatmanur

Trendyol

728

Trendyol üzerinden Marjin markasına ait topuklu bot ayakkabı satın aldım. Önce 37 numara aldım fakat olmadı, ardından 38 numarasını sipariş ettim. 38 numara da ayağımı sıktığı için ürünü sadece denedim ve iade etmek istedim. İade talebimde, ürünün “deforme” olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisini...

sadece-denedigim-ayakkabinin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg