Kısa Sürede Parçalanan Kışlık Bot Ve Kutu Şartı Nedeniyle İade Reddi

16 Ocak’ta Trendyol üzerinden Bg-1001-116-0002 siyah cilt kadın bot satın aldım. Ürünü karlı ve yağmurlu havalarda, amacı kışlık kullanım olan toplam 2–3 kez giymeme rağmen, bugün, 26 Ocak itibarıyla bot resmen parçalanmış durumda. Kışlık, su geçirmez ve kaymaz tabanlı bir bot olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite açısından hem de tüketici olarak güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim ya da tamirat yapılabileceği, bunlar olmazsa iade sürecine gidilebileceği, ancak ayakkabının orijinal kutusu olmadığı için iademin yapılmayabileceği söylendi. Ürünün bu denli kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen, kutu gerekçesiyle iade ücretinin ödenemeyeceğinin ifade edilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Sipariş numaram 10878750625. Ürünün bu kadar kısa sürede parçalanması nedeniyle öncelikle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını ya da tamiratının ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, bunlar mümkün değilse de kutu bahanesi öne sürülmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.