Uçuş İptali Sonrası Bilet İadesi Süreci Aşırı Uzadı Ve Belgelerle Oyalandı

06.01.2026 tarihli Ağrı–Erzurum Türk Hava Yolları uçuşum, uçuşa 4 saat kala mücbir sebep denilerek iptal edildi. Bu iptal sonrası bilet ücretimin iadesiyle ilgili yaşadığım süreç için Skycoop’tan destek talebinde bulundum.

Skycoop üzerinden bilet satın almadığım halde, iade sürecimde destek almaya çalıştım ancak süreç son derece ağır işliyor. Defalarca başvuru yapmama ve iletişime geçmeme rağmen her seferinde “eksik belge” denilerek süreç ilerletilmedi, net ve yönlendirici bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim giderilmedi.

İptal edilen uçuşuma ait bilet ücretimin iade sürecinde Skycoop’un gerekli desteği hızlı ve etkin biçimde sağlamasını, sürecin artık “eksik belge” gerekçesiyle oyalamadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.