Trendyol Kusurlu Cihaz Gönderildi

Trendyol'dan Özerpa Bilişim satıcısı firmasından çok sevdiğim ve uzun zamandır indirimde olmasını beklediğim Casper Excalibur G870.1245-DFAOX-B cihazını satın aldım. Kargo işlemleri gayet iyiydi. Cihaz 21.03.2024 tarihinde saat 11:30 civarında elime ulaştı. Cihazı açıp kurulum yaptıktan sonra çeşitli dosyalara veya uygulamalara girdiğimde sağ üst köşede kılcal çizikler ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Zaman kaybetmemek için hemen Excalibur müşteri temsilcisini aradım, bana aldığınız firmayla görüşmeniz gerektiğini söyledi. Firmaya Trendyol üzerinden mesaj attım, firma ise Casper ile görüşmem gerektiğini belirtti. Resmen beni oyalıyorlar. 30 bin TL verip mağdur oldum ve kimse yardımcı olmuyor. Kim verecek bunun hesabını?