Trendyol Kurumsal Fatura Talebinin Yetersizliği ve Otomatik İade Süreci

Trendyol üzerinden Mutlu Pastacılık ve Malzemeleri mağazasından aygören Home marka siyah bulaşık kurutma örtüsü, tezgah üstü bulaşık matı siparişi verdik. 15 Eylül’de 173,26 TL tutarındaki bu siparişimiz için Tüpraş İzmit Rafinerisi adına kurumsal fatura talep ettik ancak fatura sisteme yüklenmedi ve tarafımıza iletilmedi.

15 Eylül’den itibaren neredeyse her gün Trendyol üzerinden talep açmamıza rağmen ne satıcıdan ne de platformdan herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürün iş yerinde kullanıldı, iadesini istemediğimiz halde satıcı tarafından sistem üzerinden otomatik olarak üç kez iade süreci başlatıldı ve bu yola adeta mecbur bırakıldık. Şu an faturamızı alamadığımız için mecburen ürünü iade etmek durumunda kalıyoruz ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimizin iptal edilmesinden endişe duyuyoruz.

Hem kurumsal fatura talebimizin karşılanmaması hem de iletişim kurulamadan, onayımız olmadan defalarca otomatik iade açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal faturamızın Tüpraş İzmit Rafinerisi adına düzenlenip tarafımıza iletilmesini, iade sürecinde de kullanılmış üründen kaynaklı bir mağduriyet oluşmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.