Trendyol Kurulum Yapılmadığına Rağmen İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Barkodal adlı satıcıdan 6.999 TL bedelle bir pos cihazı satın aldım. Ürünü 24.02.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün, yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için hiç kullanmadan, paketini dahi açmadan iade işlemi başlattım.

Buna rağmen iade talebim, ürünün kurulumu yapıldığı gerekçesiyle reddedildi. Kurulum için beni aradıklarında, kurulum yapılırsa bir daha iade edemeyeceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine ben 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu düşünerek hareket ettim. Satıcı firmayla görüştüğümde ise “Kurulum yapıldı, geri alamayız, Trendyol bunu zorunlu yapıyor” şeklinde bir cevap aldım. Üstelik ürünün faturası da düzenlenmemişti ve iletişime geçtiğimde muhatap olduğum kişi son derece ters ve saygısız bir üslup ile konuştu.

Ürün paketinin açılmadığı, aynı gün iade talebi oluşturduğum, faturamın kesilmemiş olduğu ve kurulum konusunda iade hakkımı ortadan kaldıracak şekilde bilgilendirilmediğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Pos cihazının koşulsuz olarak geri alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 6.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.