Trendyol Kuponlu Sipariş İptali, Artan Fiyat ve Yetersiz Telafi

Trendyol üzerinden dün akşam Topalakticaret isimli satıcıdan kupon kullanarak Selsil Ninja hızlı yapıştırıcı ürünü için 11756428131 numaralı siparişi verdim. Kupon sayesinde ürün oldukça uygun bir fiyata gelmişti ancak ertesi gün akşam saatlerinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Gerekçe olarak sipariş anında stokta olduğu, şu anda stokta olmadığı söylendi.

Şu an aynı ürünü incelediğimde stokta olduğunu ve satışın devam ettiğini, hatta fiyatın önceki haline göre kat kat artırıldığını görüyorum. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ile iletişime geçtiğimde sadece 50 TL’lik bir kupon tanımladılar, şikayet bile alamadıklarını ve asıl ürünü eski fiyatı üzerinden temin edemeyeceklerini söylediler.

Kupon kullanarak verdiğim siparişimin iptal edilmesi, sonrasında ürünün çok daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesi ve verilen 50 TL’lik kuponun da zararı ve mağduriyeti karşılamaması nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. İptal edilen siparişimdeki fiyat ve koşullar korunarak ürünün tarafıma gönderilmesini ya da en azından aynı avantajı sağlayacak tutarda bir kupon veya eşdeğer bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.