Trendyol Kupon Süre Gösterimindeki Yanıltıcı Hata Ve Cevapsız Destek

Trendyol’dan aldığım 600 TL değerindeki iade kuponum, tamamen sistemdeki süre gösterim hatası nedeniyle bugün (14.08.2026) hesabımdan silindi. Kuponlar kullanıcı ekranında sadece son gün olarak gösteriliyor, herhangi bir saat bilgisi belirtilmiyor. Benim kuponum da ekranda 14.08.2026 tarihine kadar geçerli görünüyor ve ayrıca kalan süre kısmında da “1 gün kaldı” ibaresi yer alıyordu.

Gece saat 01:00 civarında sisteme girdiğimde, normalde kuponun silinmesine yaklaşık 2 saat kalmış olması gerekirken ekranda hâlâ “1 gün kaldı” uyarısını görüyordum. Bu ibareye ve gösterilen tarihe güvenerek alışverişimi sabaha bırakmayı tercih ettim. Ancak meğerse arka planda bu tarihe bağlı gizli bir saat sınırı tanımlanmış ve kuponum saat 02:59’da tamamen silinmiş.

Kullanıcıya son kullanma saatini açıkça göstermeyen, buna rağmen kalan süreyi de “1 gün kaldı” şeklinde yanlış hesaplayarak tüketiciyi yanıltan bir sistem kurgusunun bedelinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Durumu iki kez canlı desteğe detaylıca anlatmama rağmen, sadece kopyala-yapıştır standart cevaplarla geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kendi paramın karşılığı olan 600 TL’lik iade kuponumun, aynı şartlarla ve derhal yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kupon sürelerinin son saat ve dakika bilgisiyle birlikte, yanıltıcı “1 gün kaldı” gibi hatalı süre gösterimleri olmadan açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Trendyol’u hem yanıltıcı süre gösterimleri hem de canlı desteğinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle ve insanların böyle mağduriyetlerle uğraşmaması için kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol sistemi, ekte örnek görselde paylaştığım üzere kuponların son kullanma tarihini sadece gün (örneğin 19.08.2026) olarak listeliyor. Ancak arka planda bu tarihe bağlı gizli bir saat sınırı tanımlanmış durumda ve bu durum, kullanıcının gördüğü bilgi ile sistemde işleyen gerçek süre arasında ciddi bir çelişki yaratıyor.