to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık gece saat 01:00 civarında Trendyol uygulamasına girip alışveriş yapmak için ürünlere baktım. Hesabımda, “son 1 gün” ibaresiyle görünen 100 TL’lik iade kuponum vardı. Bu kuponu özellikle bugün yapacağım giyim alışverişinde kullanmak için bekledim, kartımı da buna göre hazırladım ve ürünleri sepetime ekledim. Ancak bugün alışverişe geçmek istediğimde kuponun tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm. Bana, kuponun 06 Aralık 23:59’da sona erdiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben bir gün önce, 06 Aralık gece 01:00’de uygulamaya girdiğimde kupon hâlâ hesabımda görünüyordu ve “son 1 gün” ibaresine güvenerek bugün içinde sipariş vereceğimi düşünerek bekledim. Sonuçta bu kupon, bana gönderilen kusurlu bir ürün nedeniyle özür amaçlı tanımlanmıştı ve zaten benim hakkım olan bir iade kuponuydu.
Kayıtlı siparişlerim arasında da bu süreçte kullanmayı planladığım #10697716154 numaralı siparişim bulunuyor. Canlı destekte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece sürenin bittiği tekrar edildi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettiriyor.
Trendyol’dan beklentim, kusurlu ürün nedeniyle tarafıma tanımlanmış olan 100 TL iade kuponumun yeniden hesabıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde bugüne kadar düzenli alışveriş yaptığım Trendyol’u kullanmayacağımı ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.
Senelerdir Trendyol üzerinden yüklü miktarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak aldığım bir elbisenin bedeninde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Elbisenin üzerinde yazan beden numarasıyla gelen ürünün bedeni arasında neredeyse 3–4 beden fark var, ürün olması gerekenden çok daha küçük. Ürünü de...
Trendyol'dan alt limitsiz 100 TL'lik memnuniyet kuponu ile bir sipariş verdim. Ancak yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için siparişi aynı gece hemen iptal ettim. Kuponun süresi o sırada hala geçerliydi ve sistemde de "kupon tutarı iade edilecek" yazıyordu. Ancak iptal sonrası kupon hesabıma...
25 Eylül 2025 tarihli #10541395610 numaralı siparişimde yaşadığım kusurlu ürün nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma 100₺ tutarında memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Bugün bu kuponu sweatshirt alışverişimde kullanmak istedim, ancak bir anda hesabımdan kayboldu. Kuponum hem aktif kuponlarımda hem de ...
Yıllardır Trendyol uygulamasından aktif olarak alışveriş yapıyorum, haftada en az 2-3 ürün siparişim oluyor. Özellikle kasım indirim döneminde her gün verilen kuponları takip ediyorum; ancak aylardır kuponlar bana, diğer kullanıcılara göre çok geç geliyor. Tanıdıklarımda kuponlar 5 geçe düşerken be...
12.20.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürününü, beden uymadığı için iptal ettim. Sipariş iptali sonrasında, daha önce tedarik sorunu nedeniyle tarafıma tanımlanan 100 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanacağı belirtildi. Kuponun süresi de henüz dolmamıştı. İptal işlemini hemen...
Yorumlar