Kupon Son Kullanım Tarihi Hatası Nedeniyle 500 TL'lik İndirim Kaybı

Trendyol’da 11204300223 numaralı siparişimde yer alan ürünler tarafıma istediğim şekilde ulaşmadığı için iade işlemi gerçekleştirdim. Bu iade sonrasında Trendyol tarafından gönderilen özür mailinde, yaşanan olumsuzluk nedeniyle hesabıma 27.05.2026 tarihine kadar kullanabileceğim 500 TL tutarında indirim kuponu tanımlandığı açıkça belirtildi.

Ancak hesabıma giriş yaptığımda bu kuponun son kullanım tarihi uygulama üzerinde 28.05.2026 olarak görünüyordu. Ben de sistemde gördüğüm bu tarihe güvenerek kuponu son gün kullanmayı planladım. Bayram nedeniyle misafir ağırlama sürecim olduğu için alışverişimi özellikle bu tarihe bıraktım.

Bugün, yani 28.05.2026 tarihinde sepetimdeki ürünleri satın almak istediğimde kuponun hesabımdan tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Eğer kuponun gerçek son kullanım tarihi 27.05.2026 olarak sistemde doğru şekilde gösterilmiş olsaydı, alışverişimi buna göre planlar ve kuponu bir gün önce kullanırdım.

Kullanıcı olarak tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmamaktadır. Trendyol uygulamasında kuponun son kullanım tarihi 28.05.2026 olarak görüntülendiği için buna güvenerek hareket ettim. Üstelik bahsi geçen kupon 500 TL gibi ciddi bir tutardadır ve bu nedenle kullanım sürecini zaten dikkatli şekilde takip etmekteydim.

Tarafıma tanımlanan ve sistemde son kullanım tarihi 28.05.2026 olarak görünen kuponun haksız şekilde kaldırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 500 TL değerindeki indirim kuponunun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.