Kupon Son Kullanım Tarihi Hatası Nedeniyle 500 TL'lik İndirim Kaybı

Erdem

Trendyol’da 11204300223 numaralı siparişimde yer alan ürünler tarafıma istediğim şekilde ulaşmadığı için iade işlemi gerçekleştirdim. Bu iade sonrasında Trendyol tarafından gönderilen özür mailinde, yaşanan olumsuzluk nedeniyle hesabıma 27.05.2026 tarihine kadar kullanabileceğim 500 TL tutarında indirim kuponu tanımlandığı açıkça belirtildi.

Ancak hesabıma giriş yaptığımda bu kuponun son kullanım tarihi uygulama üzerinde 28.05.2026 olarak görünüyordu. Ben de sistemde gördüğüm bu tarihe güvenerek kuponu son gün kullanmayı planladım. Bayram nedeniyle misafir ağırlama sürecim olduğu için alışverişimi özellikle bu tarihe bıraktım.

Bugün, yani 28.05.2026 tarihinde sepetimdeki ürünleri satın almak istediğimde kuponun hesabımdan tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Eğer kuponun gerçek son kullanım tarihi 27.05.2026 olarak sistemde doğru şekilde gösterilmiş olsaydı, alışverişimi buna göre planlar ve kuponu bir gün önce kullanırdım.

Kullanıcı olarak tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmamaktadır. Trendyol uygulamasında kuponun son kullanım tarihi 28.05.2026 olarak görüntülendiği için buna güvenerek hareket ettim. Üstelik bahsi geçen kupon 500 TL gibi ciddi bir tutardadır ve bu nedenle kullanım sürecini zaten dikkatli şekilde takip etmekteydim.

Tarafıma tanımlanan ve sistemde son kullanım tarihi 28.05.2026 olarak görünen kuponun haksız şekilde kaldırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 500 TL değerindeki indirim kuponunun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Haksız Kupon Kullanımı Gerekçesiyle Dolap Hesabım Kapatıldı

Ali

Trendyol

974

Yıllardır Trendyol'un himayesinde olan Dolap kullanıcısıyım ve ayrıca süper satıcı konumundayım. Satışlarımdaki değerlendirmelerimden ve takipçi sayımdan konumum belli; ne kötü bir satış yaptım ne de kötü bir yorum aldım. Fakat bu sabah uyandığımda Dolap üyeliğimin kapatıldığı yazısı ile karşılaştım...

haksiz-kupon-kullanimi-gerekcesiyle-dolap-hesabim-kapatildi-2.jpg

haksiz-kupon-kullanimi-gerekcesiyle-dolap-hesabim-kapatildi-1.jpg

Trendyol Uygulamasında Süregelen Hatalar Nedeniyle Kupon Ve Çark Haklarımı Kullanamıyorum

Ada

Trendyol

551

Uzun süredir Trendyol uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle kuponlarım bölümüne girmeye çalışırken ve Çark özelliğini kullanmak isterken uygulama sürekli hata veriyor ve sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem kuponlarımı takip edemiyorum hem de Çark haklarımı kullanamıyorum. ...

trendyol-uygulamasinda-suregelen-hatalar-nedeniyle-kupon-ve-cark-haklarimi-kullanamiyorum-2.jpg

trendyol-uygulamasinda-suregelen-hatalar-nedeniyle-kupon-ve-cark-haklarimi-kullanamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Trendyol Kuponları Hesabıma Geç Tanımlanıyor, Fırsatları Kaçırıyorum

Şeyma

Trendyol

507

Yıllardır Trendyol uygulamasından aktif olarak alışveriş yapıyorum, haftada en az 2-3 ürün siparişim oluyor. Özellikle kasım indirim döneminde her gün verilen kuponları takip ediyorum; ancak aylardır kuponlar bana, diğer kullanıcılara göre çok geç geliyor. Tanıdıklarımda kuponlar 5 geçe düşerken be...

Elite Kuponum İade Sonrası Yeniden Tanımlanmadı Müşteri Hizmetlerindeki Çelişki

Tuba

Trendyol

1.350

Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde yapmış olduğum alışverişte, kusurlu ürün gönderildiği için siparişimi 13 Şubat’ta iade ettim. Bu alışverişi yaparken 500 TL’lik Elite kupon kullanmıştım ve iade işlemini oluştururken ekranda, kuponun iade sonrası tekrar tanımlanacağına dair uyarıyı özellikle gör...