to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kısa Sürede Kullanılan Kabanın İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
Trendyol üzerinden barbora firmasına ait bir kadın kaban satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde iade talebi oluşturdum. Kabanı sadece 1 gün ve o gün içinde de yaklaşık 1 saat kadar kullandım. Buna rağmen iade talebim, “kullanıcı hatası” ve “ürünü kullanmışsınız, iadeyi kabul edemiyoruz, bir şey yapamayız” denilerek reddedildi.
Ürünü bu kadar kısa ve özenli kullanmama rağmen iademin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedilmesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum ve mağdur ediliyorum. Ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu haksız iade reddiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Barbora markalı bir kadın kaban satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra giydiğimde, kabanın astar kısmında kabarmalar olduğunu ve üzerime giyince belirgin bir potluk yaptığını fark ettim. Ayrıca düğme iliğinde kayma vardı ve bu da ürünü kullanırken görüntü ve kullanım açısından rahatsız ediciydi.
Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa kabanı yalnızca 1 gün ve 1 saat kadar kısa bir süre kullanmıştım. İade reddi sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünü kullandığım için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Üründe açıkça üretim ve kalite kaynaklı sorun olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kaban için hem satıcı hem de platformun tutumu nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. İade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
