Trendyol Kayıp ve Geciken Göbek Piercing

14 Haziran pazar günü Trendyol üzerinden bioplast göbek piercingi siparişi verdim. Satıcı ertesi gün, 15 Haziran pazartesi tarihinde ürünümü Aras Kargo’ya teslim etti. Tahmini teslimat tarihi ilk olarak 17 Haziran çarşamba görünürken daha sonra 19 Haziran cuma gününe güncellendi. Buna rağmen kargom sistemde uzun süre transfer merkezinde göründü.

18 Haziran tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırırken, ürünün aciliyeti olduğunu özellikle belirttim. Bana, kargomun aslında şubeye ulaştığı ancak barkodunun okutulmadığı söylendi. Bunun üzerine 19 Haziran cuma günü teslimatı yapması gereken Aras Kargo Devrek şubesi’ni aradım ve isterlerse kargoyu kendim gelip alabileceğimi ilettim. Telefonda “talepte bulunmuşsunuz, şu an araştırıyoruz, kargonuz araçta, araç şubeye ulaştı” denildi.

Birkaç saat sonra şubeye gittiğimde ise kaba bir üslupla kargomun yolda kaybolduğunu ve araştırılacağını söylediler. Şu anda kargom hâlâ ortada yok ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda mağdur oldum.

Trendyol’dan, 6448409090235 numaralı bu siparişime ait ürünümün aciliyet durumu da dikkate alınarak bir an önce yeniden gönderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.