Trendyol Kargo Takip Sorunu Ve 3 Günlük Teslimat Gecikmesi

Trendyol Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11172053429 takip numaralı, 10440516544 teslimat numaralı gönderim 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ancak bu süre boyunca ne bir araç gördüm ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu. Adresim Mersin ili Mut ilçesinde bulunuyor.

Ürünün tutarı 179,54 TL olmasına rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “en kısa zamanda bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca kargo takip numarasını kendi sitelerine girdiğimde “böyle bir sipariş bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve gönderim sistemlerinde de görünmüyor.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gönderimin ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve takip sistemiyle ilgili hata konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.