Trendyol Karaca Bia Diamond Tencerede Lastik Kokusu Ve Renk Kaybı Şikayeti

Karaca marka Bia Diamond tencerede yaşadığım kalite sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü yaklaşık üç–dört yıl önce Trendyol üzerinden hediye olarak aldım, o günden beri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kulplarında belirgin bir lastik kokusu var ve bir türlü geçmedi. Ayrıca tencerenin dibinde zamanla ciddi derecede renk gitmesi ve aşınma oluştu.

Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hem koku problemi yaşanması hem de tabanında bu derece renk kaybı olması bir marka olarak Karaca’dan beklediğim kaliteyle uyuşmuyor. Hediye olduğu için elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor ancak ürün hâlâ bende ve durumu fotoğraflarla da belgeleyebiliyorum.

Karaca’dan, bu tencerenin incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında üst bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleme için göndermeye hazırım. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.