Trendyol Kaçak Telefon Satışı, İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Trendyol üzerinden Meran İletişim adlı satıcıdan Samsung b130 Duos tuşlu telefon satın aldım. Ürünü garantili diye aldık ancak telefonu teslim aldıktan sadece bir gün sonra, e-Devlet üzerinden IMEI numarası sorgulaması yapınca cihazın kaçak olduğunu öğrendik.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebinde bulunduk fakat cihaza sim kart takılmış olduğu ve bu nedenle ürünün artık ikinci el sayıldığı, satışa elverişli olmadığı gerekçesiyle iademiz kabul edilmedi. Biz ürünü zaten kullanmak için değil, kaçak çıktığını görünce hakkımız olan iade için göndermek istedik.

Trendyol ve Meran İletişim’in yönlendirmesiyle Samsung servis onarıma başvurmamız istendi. Samsung’un verdiği ücretsiz teslimat kodu ile geçen hafta cihazı kargo ile gönderdim. Ancak Samsung cihazı teslim almadan, herhangi bir inceleme yapmadan bana geri iade etti ve süreçle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Bu süreçte boş yere kargo ücreti ödemiş oldum ve hem zaman hem para kaybına uğradım.

Kaçak olduğu ortaya çıkan bu telefon için ödediğim cihaz bedelinin eksiksiz olarak iadesini ve gereksiz yere ödemiş olduğum kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol’dan, Meran İletişim’den ve Samsung servis onarımdan kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.