Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yok Ve İade Kabul Edilmiyor

00:00

Ozgur

Trendyol

04 Kasım 2025 15:16

189

Z**** T*****’dan Trendyol üzerinden Samsung Duos model bir telefon satın aldım. Ürün kapıma teslim edildi ve 960 TL ödeme yaptım. Ancak cihazın IMEI kaydı olmadığı için kısa süre içinde kapanacağı bilgisi geldi. Ürünü yeni aldım ve sorunu hemen fark ettim.

Konu ile ilgili hem Z**** T***** hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Z**** T***** iade etmemi önerdi ancak Trendyol iade süresi dolduğu için iade kabul edilmiyor. Ürünün garantisi var deniyor fakat bu garanti sadece arızalar için geçerli, IMEI kaydı eksikliği ise garanti kapsamı dışında kalıyor.

IMEI kaydı için 500 TL masraf çıkıyor ve bu masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

aldigim-telefonun-imei-kaydi-yok-ve-iade-kabul-edilmiyor-2.jpg

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Gökhan

Trendyol

08 Eylül 2025 14:10

427

10.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi 12 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: EEE2024000000180. Ürünün ödemesini banka kartı ile 10.149 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında 2 yıl garanti olduğu belirtiliyordu, ancak bana herhangi bir garanti belgesi ulaşmadı. Telefon...

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Sorunu Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmeti

Saffet

Trendyol

15 Mayıs 2025 09:19

370

Trendyol'dan aldığım telefon için bir buçuk yıl sonra IMEI kopyalandı ve bir ay içinde kapanacağına dair mesaj aldım. Durumu hemen Trendyol'a bildirdim. Kargo ile verilen kodla gönderdim fakat kargom iki kez kabul edilmeyerek iade edildi. Sonraki gönderimimde işlem yapıldı ancak telefonumun IMEI'si ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

Trendyol

13 Ekim 2025 14:16

891

Trendyol'dan telefon alma! Trendyol'dan telefon aldım. Telefon çift simli. İkinci sim IMEI kodu klonlandı diye yasal uyarı mesajı geldi. E devlet üzerinden sorgulama yaptığımda durumu doğruladım. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat kutu açılımı olduğu için iade alamayac...

Trendyol'dan Aldığım Telefonun İadesi ve Faturası Sorunlu

Gülsüm

Trendyol

12 Ekim 2025 21:03

645

2023 yılında Trendyol üzerinden Mars İletişim Hizmetleri adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2191498466). Yaklaşık bir ay önce telefonumda klonlanmış IMEI hatası aldım ve bu nedenle garanti belgesi ile fatura talebinde bulundum. Ancak satıcıya ulaşamadım, T...

IMEI Kopyalama Mağduriyeti Sonrası Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Nida

Trendyol

24 Nisan 2025 13:08

551

Trendyol'dan aldığım telefon hakkında IMEI si kopyalanmıştır diye bir mesaj aldık. Fatura üzerinden satıcı firma ile irtibata geçtik fakat kabul etmediler. Daha sonra Trendyol destek talebi ile görüştüm inceleyip telefonun iade edilmesine karar verdiler. Kargo ile iade ettim fakat ürün satıcı dükkan...