to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yok Ve İade Kabul Edilmiyor
Z**** T*****’dan Trendyol üzerinden Samsung Duos model bir telefon satın aldım. Ürün kapıma teslim edildi ve 960 TL ödeme yaptım. Ancak cihazın IMEI kaydı olmadığı için kısa süre içinde kapanacağı bilgisi geldi. Ürünü yeni aldım ve sorunu hemen fark ettim.
Konu ile ilgili hem Z**** T***** hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Z**** T***** iade etmemi önerdi ancak Trendyol iade süresi dolduğu için iade kabul edilmiyor. Ürünün garantisi var deniyor fakat bu garanti sadece arızalar için geçerli, IMEI kaydı eksikliği ise garanti kapsamı dışında kalıyor.
IMEI kaydı için 500 TL masraf çıkıyor ve bu masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
