Trendyol İzinsiz Ödeme Girişimleri Ve Yetersiz Güvenlik Bilgilendirmesi Endişesi

Trendyol uygulamasını kullanarak herhangi bir sipariş vermediğim ve manuel olarak ödeme girişiminde bulunmadığım halde, tarafıma Trendyol adına gönderilen “ödeme gerçekleştirilemedi – limit yetersizliği” konulu mailler ulaşmaktadır. Gönderici adresi Trendyol’un resmi mail adresi olup, içeriğinde ödeme işleminin başarısız olduğuna dair bilgi verilmektedir.

Ancak ben yalnızca sanal kredi kartı kullanmakta ve bu kartta aktif bir limit bulundurmamaktayım. Bu nedenle kartımdan herhangi bir çekim yapılamamaktadır. Önemli bir husus olarak belirtmek isterim ki, bu ödeme girişimleri benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmektedir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişin sistemlerinde görüntülenemediği, kredi kartı kayıtsız işlem yapıldığında destek veremedikleri ve bu nedenle tarafıma detay verilemeyeceği ifade edilmiştir. Bu durum, güvenlik açısından büyük bir soru işareti yaratmakta; hem kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması ihtimalini gündeme getirmekte, hem de Trendyol altyapısı üzerinden neden böyle bir mail alındığının açıklanamaması kullanıcı güvenliğini zedelemektedir.

Bu nedenle;
• Hangi sipariş veya işlem için ödeme girişiminde bulunulduğunun,
• Bu işlemin kim ya da hangi cihaz/IP üzerinden yapıldığının,
• Tarafıma gönderilen bu maillerin kaynağının ve doğruluğunun araştırılmasını,
• Sistemsel ya da güvenlik açığı varsa tarafıma bilgi verilmesini
talep etmekteyim.

Kredi kartım tarafımdan sadece sanal kart olarak, kontrollü ve tek kullanımlık şifrelerle kullanılmaktadır. Bu durumda, sisteminiz üzerinden onayım olmadan ödeme girişimi yapılması ya da buna dair bildirim gönderilmesi son derece endişe vericidir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını arz ederim.