to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasını kullanarak herhangi bir sipariş vermediğim ve manuel olarak ödeme girişiminde bulunmadığım halde, tarafıma Trendyol adına gönderilen “ödeme gerçekleştirilemedi – limit yetersizliği” konulu mailler ulaşmaktadır. Gönderici adresi Trendyol’un resmi mail adresi olup, içeriğinde ödeme işleminin başarısız olduğuna dair bilgi verilmektedir.
Ancak ben yalnızca sanal kredi kartı kullanmakta ve bu kartta aktif bir limit bulundurmamaktayım. Bu nedenle kartımdan herhangi bir çekim yapılamamaktadır. Önemli bir husus olarak belirtmek isterim ki, bu ödeme girişimleri benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmektedir.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişin sistemlerinde görüntülenemediği, kredi kartı kayıtsız işlem yapıldığında destek veremedikleri ve bu nedenle tarafıma detay verilemeyeceği ifade edilmiştir. Bu durum, güvenlik açısından büyük bir soru işareti yaratmakta; hem kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması ihtimalini gündeme getirmekte, hem de Trendyol altyapısı üzerinden neden böyle bir mail alındığının açıklanamaması kullanıcı güvenliğini zedelemektedir.
Bu nedenle;
• Hangi sipariş veya işlem için ödeme girişiminde bulunulduğunun,
• Bu işlemin kim ya da hangi cihaz/IP üzerinden yapıldığının,
• Tarafıma gönderilen bu maillerin kaynağının ve doğruluğunun araştırılmasını,
• Sistemsel ya da güvenlik açığı varsa tarafıma bilgi verilmesini
talep etmekteyim.
Kredi kartım tarafımdan sadece sanal kart olarak, kontrollü ve tek kullanımlık şifrelerle kullanılmaktadır. Bu durumda, sisteminiz üzerinden onayım olmadan ödeme girişimi yapılması ya da buna dair bildirim gönderilmesi son derece endişe vericidir.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını arz ederim.
Trendyol alışveriş uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan, farklı tarihlerde izinsiz şekilde çekim yapılmak istendi. En son geçen ay bu durum tekrarlandı ve bankamdan “limitiniz yetersiz olduğu için çekim yapılamamıştır” şeklinde mesaj aldım. Farklı tutarlarda denemeler yapılmış, herhangi bir ma...
Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 1 Eylül - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında her gün kredi kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldı. Toplamda 5 kez bu şekilde deneme yapıldı ve her seferinde kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Sipariş vermediğim, almadığ...
14, 15 ve 16 Eylül tarihlerinde saat 20.34’te, Trendyol’dan sipariş vermediğim halde kartımdan ücret çekilmeye çalışıldığına dair bilgilendirme mesajları aldım. Kartımda bakiye olmadığı için herhangi bir ücret çekilemedi. Her akşam aynı saatte bu şüpheli işlem denemeleri tekrar ediyor ve bu durum be...
Trendyol üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Dün ve bugün olmak üzere iki kez, sanal kartımın limiti 0 TL olduğu için çekim başarısız oldu. Ancak limitim açık olsaydı, iznim olmadan hesabımdan para çekilecekti. Dün Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuyu bil...
26 ve 27 Eylül 2025 tarihlerinde, Trendyol adına “ödeme gerçekleştirilmedi” şeklinde iki ayrı mail aldım. Ancak bu alışverişlerle ilgili tarafıma ait herhangi bir bilgi, sipariş numarası veya detay bulunmamaktadır. Hesabımda ya da sipariş geçmişimde de herhangi bir hareket görünmemektedir. Sadece ma...
Yorumlar