Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Geçtiğimiz pazar günü saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Cennet Mahallesi’ndeki Ziyafet Çiğ Köfte şubesinden aynı adrese art arda iki sipariş verdim. Siparişlerimden yalnızca ilki saat 20.30 civarında teslim edildi, ikinci siparişim ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Toplamda yaklaşık 290 TL tutarındaki bu siparişler için yaklaşık bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım, sonunda sadece ilk siparişimi alabildim.

Bu sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bir hafta boyunca defalarca kez aramama rağmen sadece “talep açtık, size dönüş yapılacak” denildi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edilmeyen siparişin ücretinin iadesini ve yaşanan aksaklık, yanlış teslimat bilgisi ve bir haftadır hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle Migros Yemek’ten özür ve açıklama bekliyorum.