Trendyolda İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Güvenlik Mağduriyeti

Trendyol alışveriş uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan, farklı tarihlerde izinsiz şekilde çekim yapılmak istendi. En son geçen ay bu durum tekrarlandı ve bankamdan “limitiniz yetersiz olduğu için çekim yapılamamıştır” şeklinde mesaj aldım. Farklı tutarlarda denemeler yapılmış, herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak bu süreçte kartımı iptal ettirmek ve yeni kart başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Yeni kartın bana ulaşması, iş yerinde izin alıp banka işlemlerini tamamlamam gibi nedenlerle ciddi şekilde mağdur oldum. Manevi olarak oldukça zorlandım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilendi, ancak başka bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda daha etkin önlemler alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.