Trendyol Isınma Sorunu Nedeniyle Realme 10 Telefonun İade Reddi

04.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bulutlar Teknoloji adlı satıcıdan teslimat numarası 10379813635 olan Realme 10 cep telefonunu satın aldım. 15 günlük iade süresi içerisinde telefonu kullandığımda, cihazın işlemci kaynaklı gereksiz ve fazla ısındığını fark ettim. Ürünün hiçbir güncellemesini dahi yapmadım, bütün aksesuarlarını, kutusunu tertemiz ve eksiksiz bir şekilde korudum.

İade sürecini başlatırken sistemdeki seçenekler nedeniyle iade nedenini “ürünü beğenmedim” olarak seçmek zorunda kaldım, çünkü yaşadığım ısınma sorununu fotoğraf ile belgelendirmem imkansızdı. Telefona iki defa format atarak tamamen sıfırladım, içindeki kişisel verileri temizledim ve 27.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade talebim, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi.

Ben ürünü hem ısınma sorunu nedeniyle kullanamaz durumdayken hem de kutusu ve aksesuarları tam ve temiz halde göndermişken, “yeniden satışa uygun değil” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik satıcı ürünü yeniden tarafıma kargoladı, fakat 29.04.2026 tarihi itibarıyla bu kargoyu teslim almayı reddettim, çünkü bu şekilde kullanmam mümkün değil ve mağdur ediliyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Realme 10 cep telefonu için ödediğim bedelin, yasal iade süresi içinde başlattığım bu işlem kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.