Trendyol Açılmış Elektrikli Isıtıcı İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı ayaklarımı ısıtmak amacıyla Trendyol üzerinden 23 Şubat 2026 tarihinde #10989812646 numaralı siparişle satın aldım ve ürün kargodan 27 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün, kullanım amacımı karşılamadı ve yeterince ısıtmadığı için kısa süre içinde iade talebi oluşturdum, ürünü de 2–3 Mart civarında geri gönderdim.

Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi, ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca tarafıma elektronik eşyaların kutusu açılınca iade edilemeyeceği söylendi. Bir elektrikli ısıtıcıyı kutusunu açmadan, çalışmasını görmeden ve performansını değerlendirmeden nasıl sağlıklı bir karar verebileceğim konusunda ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Ürünü yalnızca çalışmasını görmek için denedim, herhangi bir hasar vermedim, dış görünüşünde ya da çalışmasında ekstra bir bozulma yoktu.

Yasal cayma süresi içerisinde, amacına uygun ısıtma sağlamayan bu ürünü iade etmek istememe rağmen talebimin reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün, yasal süreler ve haklarım doğrultusunda iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.