28.11.2025'de Trendyol üzerinden 10736005620 sipariş numarası ile “Heiluna Kadife Etkili Peeling Jel” adlı üründen kampanyalı dönemde iki adet sipariş verdim. Ürün o tarihte yüzde 50 indirimdeydi, ayrıca Trendyol Pass indirimi, kargo hakkım ve satıcı kuponu ile birlikte oldukça avantajlı bir fiyata gelmişti.
Ürünler Adana Pozantı adresime teslim edilecekti, ancak kargo firmasında uzun süre bekledi. Bugün bana herhangi bir talebim, iptal veya onayım olmamasına rağmen siparişlerimin iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Ne kargo firmasından ne de Trendyol tarafından “adresinize gelindi, bulunamadınız” benzeri hiçbir bilgilendirme, not veya tutanak paylaşılmadı.
Durumu Trendyol Asistan üzerinden anlattığımda, kargo firmasının ürünü iade ettiği söylendi ve bana bununla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığı, sadece para iadesi yapılacağı belirtildi. Ayrıca ürünün zaman zaman indirime girdiği, istersem şikayetimi iletebileceğim söylendi. Ancak geçen süre içinde ürünün fiyatı ciddi biçimde artmış durumda, sipariş sırasında kullandığım Trendyol Pass kargo hakkım, satıcı kuponum ve o döneme özel indirimli fiyatım da tamamen yanmış oldu.
Ben ürünü iptal etmediğim halde, kendi dışımdaki bir sebeple siparişim iptal edildiği ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. İndirimli aldığım koşulların ve kullanmış olduğum haklarımın tarafıma iadesini, o gün sipariş verdiğim şartlara denk gelecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar