to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası IPhone 16 Çizik Ve Hasarlı Şekilde Geri Gönderildi
13.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 16 model telefonu 2 yıllık kasko ile birlikte satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefonda bildirim geldiğinde yankılı sesler oluşmaya, ses düzeyi düşmeye ve zaman zaman şarj almama sorunları yaşanmaya başladı. Bu nedenle 24.04.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis tarafından bana cihazda temizlik ve güncelleme yapıldığı, şarj soketinin de değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak servisten gelen fotoğraflarda, teslim ettiğimde hiçbir fiziksel hasarı bulunmayan telefonumda çizikler ve hasarlar olduğu görülüyor. Ürünün açıldığını ve orijinalliğini kaybettiğini düşünüyorum ve telefonu bu şekilde kesinlikle kabul etmiyorum.
Hasarsız ve sorunsuz teslim ettiğim telefonumun çizik ve hasarlı olarak tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyor, cihazımın ya ayıpsız ve hasarsız eşdeğer yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
