Trendyol platformu üzerinden, Miss Dünya Lissa isimli satıcıdan 4 Ocak tarihinde kampanya kapsamında indirimli fiyattan bir ürün satın aldım. Sipariş bedelini eksiksiz olarak ödedim ve ardından sistem üzerinden “ürün kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi. Bu aşamada satış sözleşmesinin kurulmuş olduğunu ve satıcının edimini yerine getirmeyi kabul ettiğini kabul ederek beklemeye başladım.
Ancak daha sonra herhangi bir haklı veya hukuki gerekçe sunulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Dikkat çekici olan husus, siparişimin iptal edildiği aynı gün içinde aynı ürünün satış fiyatının yaklaşık 300 TL artırılmış olmasıdır. Bu durum, sipariş iptalinin stok, tedarik veya teknik bir sorun nedeniyle değil, yalnızca ürünü indirimli fiyattan teslim etmekten kaçınma amacıyla yapıldığını açıkça göstermektedir.
Satıcıyla yazışma yaptığımda, iptal gerekçesini sorduğum halde alaycı ve sorumluluktan kaçan bir üslup ile “kargoya Trendyol vermiş, biz iptal etmedik” şeklinde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuldu. Ürünü aynı indirimli fiyattan yeniden sipariş etme talebim ise kesin bir dille reddedildi. Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka açıkça aykırıdır.
Satıcı, indirimli fiyatla satış yapmayı kabul edip ödemeyi aldıktan ve “kargoya verildi” bildirimi gönderdikten sonra, fiyat yükselince siparişi keyfi şekilde iptal ederek beni tüketici olarak mağdur etmiştir. Bu nedenle, satıcının haksız ve kötü niyetli sipariş iptali nedeniyle kusurlu olduğunun değerlendirilmesini, ürünün satın aldığım indirimli bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar