Trendyol İadesi Kredi Kartıma Yansımıyor, Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin 569 TL tutarındaki iadesi 23 Aralık tarihinde onaylanmasına rağmen, VakıfBank kredi kartıma (son 4 hanesi 9401) 25 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında yansıması gerekirken hâlâ hesabıma geçmedi. Günlerdir beklememe rağmen ekstreme veya kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmadı.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iademin neden görünmediğine dair net bir açıklama alamadım. Hem Trendyol tarafında iade onaylanmış görünürken hem de bankamda bu tutarın hâlâ görünmemesi beni mağdur ediyor.

VakıfBank’tan, Trendyol üzerinden yapılan bu işlemle ilgili 569 TL’lik iade tutarının 9401 ile biten kredi kartıma acilen yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.