Trendyol İade Ücretleri Bankada Dönüyor Ve IBAN’a Yatırma Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum #11310662328, #11310662328 ve #11286674584 numaralı siparişlerimin iade ücretleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 10 Haziran tarihinde bu siparişler için iadeler onaylandı ve sistemde ücret iadesi yapılmış görünüyor. Ancak toplamda 349,94 TL, 259,83 TL ve 639,90 TL olmak üzere üç ayrı ürün için yapılan iadeler, bankadan sürekli geri dönüyor.

Banka, iade tutarlarının hesap kesim gününe kadar karta yansımayacağını, bu tarihe kadar beklemem gerektiğini, sonrasında da Trendyol ile tekrar görüşmemi söylüyor. Trendyol ise bankaya yönlendiriyor, banka Trendyol’a yönlendiriyor ve arada mağdur olan ben oluyorum. Daha önceki yıllarda benzer bir sorun yaşadığımda ücretler doğrudan IBAN’ıma yatırılmıştı ve bir asistan bu sefer de IBAN’a yatırılabileceğini söylemişti. Hatta çok yakın zamanda yine bir iadem bu şekilde IBAN’a yatırıldı.

Buna rağmen şu anda görüştüğüm diğer canlı asistanlar, ısrarla IBAN’a iade yapılamayacağını söylüyor, sistemde iade “yollandı” göründüğü için sorunu anlamıyorlar ve sadece “7 gün içinde hesabınıza yansır” şeklinde kalıp cevap veriyorlar. Ancak ben zaten tutarların bankadan anında geri döndüğünü, bu nedenle 7 gün, hatta bir ay bile beklememin sorunu çözmeyeceğini defalarca ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Trendyol’un, bu üç siparişe ait iade tutarlarını, daha önce de yapıldığı gibi açıkça belirttiğim IBAN hesabıma yatırmasını ve bu konu ile ilgili net, çelişmeyen, sorunu gerçekten anlayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.