Trendyol İade Gecikmesi Ve Sürekli Onay Bekleme Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım spor ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 16 Mayıs tarihinde ürünü iade ettim, 22 Mayıs’ta ise Trendyol’dan “iade başarısız oldu” şeklinde bir e-posta aldım. Bunun üzerine Trendyol asistan ile iletişime geçerek IBAN ve diğer bilgilerimi paylaştım, bana 2–10 iş günü içerisinde iade tutarının hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Süre dolmasına rağmen para hesabıma yatmayınca 10 Haziran 2026 tarihinde tekrar Trendyol asistan ile canlı mesaj üzerinden görüştüm, yine IBAN ve bilgilerimi paylaştım. Görüşme sırasında bana bu kez 3 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği, aksi halde tekrar kendileriyle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ancak sonrasında gelen bilgilendirme e-postasında yine 2–10 gün ibaresi yer aldı ve sistemde sürekli “onay bekliyor” ifadesini görmekten gerçekten çok yoruldum. Defalarca aynı bilgileri vermeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

İademle ilgili bilgilerim şu şekildedir: Sipariş numaram 11230380980, teslimat numaram 10499884278, iade kodum 7250032799896351, kargo firması Yurtiçi Kargo ve iade tutarı 2.961,75 TL’dir. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin artık son bulmasını ve iade tutarımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.