Trendyol İade Tutarları Hesabıma Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

25.10.2025 tarihinde Trendyol satıcısından aldığım giyim ürünlerinin iadesi için iki ayrı siparişe ait toplamda 3.556,99 TL tutarında para iadesi bekliyorum. 1022 TL tutarındaki ilk iade işlemi 25.10.2025, 2.534,99 TL tutarındaki ikinci iade işlemi ise 03.11.2025 tarihinde başlatıldı. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, her iki siparişin de ücret iadesi TR32 0080 7004 *** 01 İrem e* adına PTT Bank hesabıma yapılmadı.

İade işlemlerinin tamamı Trendyol satıcısına ait ve ürünler iade şartlarına tamamen uygundu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankaya yapıldığı söylendi fakat PTT Bank ile iletişime geçtiğimde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, iade işlemleriyle ilgili tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.

İade tutarlarının en kısa sürede PTT Bank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.