Trendyol İade İçin Ürünü Otomata Koydum Fakat Şu Anda Ürünüm Dolapta Kaldı Ve Alınamıyor

5 Kasım tarihinde Trendyol'dan aldığım kıyafeti iade etmek istedim ve bana iade kodu verildi. 11 Kasım'da Bursa Yıldırım Furpa Bağlaraltı Pudo dolabına, iade kodunu girerek ürünü teslim ettim. Otomatta sadece Sürat Kargo seçeneği çıktı, firma olarak Trendyol'u seçtim ve dolap açıldı. Ürünü otomata koydum fakat şu anda ürünüm dolapta kaldı ve alınamıyor. Ne Trendyol'un ne de Sürat Kargo'nun dolabı açacak bir kodu yokmuş, iki firma da birbirine yönlendiriyor ve çözüm sunmuyor.

İade kodum: 7270027798132603, teslimat numaram: 9906134491. İade sürem henüz geçmedi. Trendyol'u 4 kez, Sürat Kargo'yu 2 kez, ayrıca Trendyol Express'i de aradım fakat "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kodu biz veremiyoruz" şeklinde yanıt aldım. Ürünümü dolaptan almam için de yardımcı olamıyorlar. Eğer ürünü şubeye bıraksaydım sorun olmayacağını, hatanın bende olduğunu belirttiler.

Ürünümün dolaptan alınarak iade işleminin tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.