to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Ettiğim Ürünün Kutusunun Boş Olduğunu İddia Etmektedir!
21 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan Pandora marka 6.074.60 TL tutarında bileklik ve charm satın aldım (sipariş no: 9372408701). Ürün bana teslim edildiğinde büyük beden olması ve almaktan vazgeçtiğim için ürünü iade ettim. İademin 7 Ağustos çarşamba günü reddedildiği bilgisi geldi ve Trendyol müşteri hizmetleri beni aradı.
Ürün iade reddinin ürünlerin Pandora'ya ulaşmadığı, takı kutularının ulaşmasına rağmen ürünlerin kutuda bulunmadığı ifade edilmiştir. Kargo, Trendyol'a ait olduğu için kargocunun ya da Sakarya'daki kargo merkezinin iletişim bilgilerini talep ettim ancak bilgi paylaşamayacaklarını ifade ettiler.
İade ettiğim ürünün kutusunun boş olduğu iddiası söz konusu. İade ettiğim ürün kargoda kaybolmuş olabilir, kargocu almış olabilir bu konuda birçok ihtimal varken ben ürünü gönderdiğimi nasıl ispat edebilirim?
Kaldı ki kargoya dair herhangi bilgi paylaşılmadan ben elimde olmayan ürünü gönderdiğimi nasıl ispat edebilirim. Bundan sonra Trendyol'dan ürün almamam gerektiğini öğrenmiş oldum. Trendyol beni mağdur etmiştir. Mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını ve ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol iade için gönderdiğim ürünü ilgili satıcıya iletememiştir. 21 Temmuz 2024 tarihinde aldığım ürünün ücret iadesi hala yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri resmen müşteriyi oyalıyor. Acilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum!
Trendyol bizden yana sorun bulunmamaktadır diyerek müşterisini mağdur etmeye devam etmektedir. Sorun kendilerinde ise durumu çözüme kavuşturmalarını, Pandora'da ise iadenin reddine yönelik inceleme başlatmalarını ve 6 bin tl yi acilen tarafıma ödemelerini talep ediyorum.
İade edilen ürünün kutusu ilgili firmaya ulaşıp içi boş ise bunu kim aldı! Derhal iade sürecine dair kamera kayıtları incelensin ce derhal ücret iade yapılsın!
Trendyol müşterisini hala mağdur ediyor! Trendyol express kargoda ya da Trendyol depoda 6 bin tl lik zarara uğratıldım. Bu nasıl bir marka anlayışı! Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme başvuracağım... 6 bini aşkın olan ücretin tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum.
Hala ücret iadem yapılmadı! Trendyol asistanda iade sürecine yönelik inceleme başlatıldığı bildirildi ancak sanki uluslararası bir inceleme yapılıyor gibi haftalardır dönüş yapılmıyor. Resmen müşteriyi oyalıyorlar! Trendyol'dan asla saat, takı aksesuar gibi İade sürecinde kargoda ürününüzü ve müşteri ürünün kutusunu boş göndermiştir diyerek ücreti iade etmiyorlar!
