Trendyol Hesabına Giriş Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Bugün Trendyol hesabıma giriş yapmak istediğimde, kayıtlı Gmail adresim olan e********@gmail.com ile sisteme giremiyorum. Uygulama hem web üzerinden hem de telefondan giriş denemelerimde beni “üye ol” ekranına yönlendiriyor ve Google ile giriş yapmak istediğimde bu e-posta adresinin kullanıldığını, yeni bir adresle giriş yapmam gerektiğini söylüyor.

“Şifremi unuttum” seçeneğiyle giriş yapmayı denediğimde ise e********@gmail.com adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Böylece mevcut hesabıma ulaşamıyor, alışveriş yapamıyor ve önceki siparişlerime, kayıtlı bilgilerime erişemiyorum.

Trendyol asistana uygulama içinden ulaşamıyorum, telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu hiçbir kanal üzerinden çözemiyorum. Kayıtlı e-posta adresimle hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını ve şifre yenileme e-postalarının tarafıma gönderilmesini, gerekirse kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın tarafıma ait olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum.