Trendyol Hesabına Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Maili Alınamaması

Trendyol hesabıma telefonumu değiştirdikten sonra iPhone Trendyol uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unuttum / şifre yenileme” adımına tıkladığımda mail gönderildiği yazıyor ancak aktif olarak kullandığım ve hesabımda kayıtlı olan e-posta adresime herhangi bir mail ulaşmıyor.

Bu işlemi defalarca kez tekrar ettim, spam ve gereksiz klasörleri de dahil olmak üzere tüm klasörleri kontrol ettim fakat yine de hiçbir mail almadım. Hesabımda devam eden bir siparişim bulunuyor ve bu nedenle kargo sürecini, olası iade veya değişim işlemlerini takip edemiyorum.

Trendyol asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sisteme üye girişi yapılması zorunlu olduğu için canlı desteğe de ulaşamadım. Üye girişi yapamadığım için hem hesabıma hem de desteğe erişemiyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hesabımdaki mevcut siparişimi takip edebilmem ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için, e-posta adresime şifre yenileme maillerinin iletilmesi ya da farklı bir yöntemle (telefon numarası vb.) hesabımın doğrulanarak yeniden açılması konusunda acil destek talep ediyorum.