Trendyol Hesabımda Yetkisiz Oyun Kodu Satın Alımı Ve Çoklu Sipariş İptali Talebi

26.01.2025 tarihinde saat 00.34’te Trendyol hesabımdan, benim bilgim ve iznim olmadan bana ait olmayan bir banka kartı kullanılarak dijital oyun kodu satın alımı yapıldığını fark ettim. Siparişler oluşturulur oluşturulmaz cep telefonuma bildirim gelmesi üzerine durumu gördüm. İşlem sırasında kullanılan kart bana ait değil, sistemde yalnızca kartın son dört hanesi göründüğü için kartın kime ait olduğunu da göremiyorum.

İzinsiz olarak oluşturulan sipariş numaraları 10172613418, 10172613419, 10172613420, 10172613421, 10172613422, 10172613423 ve 10172613406’dır. Olay gece gerçekleştiği için anlık olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle telefonla ya da başka bir kanaldan iletişime geçemedim.

Hesabımın acilen güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve adı geçen tüm siparişlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek kendi adıma gerek kart sahibi mağdur olmadan bu güvenlik sorununun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.