Trendyol Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Plus Üyeliği İptal Edildi

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Operatörümden yeni bir numara aldım, bu benim kendi yeni numaram ve cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür bu numarayı Trendyol hesabıma tanımlamaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden numarayı değiştirmek istediğimde "Bu numara kullanılmaz." şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hem hesabıma tam olarak erişemiyorum hem de siparişlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu sorunla ilgili önce operatörümün müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar kendi taraflarında bir problem olmadığını söyleyip Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bu konuyla ilgilenmediklerini, daha çok sipariş, Trendyol Yemek ya da Mila gibi konularla ilgilendiklerini gördüm. Numara güncelleme sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Trendyol Plus üyeliğim de iptal oldu. Plus alamıyorum çünkü kartımın üzerine kayıtlı olan bilgiler ve numara nedeniyle işlem yapamıyorum. Hem numaramı güncelleyemiyorum hem de Plus avantajlarından yararlanamıyorum. Tüm bunlar yeni numarama geçtikten sonra ortaya çıktı ve şu an hiçbir şekilde kendi başıma çözüm üretemiyorum.

Trendyol’dan beklentim, benimle iletişime geçilerek hesabımdaki telefon numaramın güncellenmesi ve bu engelleyici uyarının kaldırılması. Numaramı kendim değiştiremediğim için bu konuda destek istiyorum. Ayrıca iptal olan Trendyol Plus üyeliğimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve hesabımı yeni numaramla sorunsuz şekilde kullanmak, siparişlerimi takip edebilmek ve tekrar Plus hizmetinden yararlanabilmek istiyorum.