Hesabıma Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi

Trendyol hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Bir hata oluştu. E-posta adresiniz ve/veya şifreniz hatalı.” uyarısını alıyorum. Emin olduğum bilgileri girmeme rağmen sisteme erişim sağlayamıyorum.

Şifre yenileme adımlarını da defalarca denedim ancak e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Spam/junk klasörlerini de kontrol ettim, orada da herhangi bir mail bulunmuyor. Bu nedenle hesabıma tamamen erişemez durumdayım ve bu sorun için ulaşabileceğim bir canlı destek kanalına da erişemiyorum.

Hesabımın tarafıma ait olduğunun sistemleriniz üzerinden teyit edilerek, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve şifre yenileme e-postası gönderimiyle ilgili teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.