Trendyol Hesabıma İzinsiz Giriş Ve Kart Bilgilerimin Çalınması Mağduriyeti

Trendyol uygulamasına kayıtlı hesabıma izinsiz giriş yapılıp, banka kartımın bilgileri çalınmıştır. Ardından, 20/05/2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden toplamda 472,99TL tutarında bilgim dışı harcama yapılmıştır. Bu problemi fark ettiğim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle paylaştığımda "Para iadesi gerçekleştiremeyiz, savcılığa başvurmanız gerekli" şeklinde bir dönüş aldım. Trendyol adlı şirket, öncelikle kart bilgilerimi çaldırmış, ardından da herhangi bir doğrulamam olmadan başka hesaplar üzerinde banka kartımın kullanılmasına izin vermiştir. Bütün bu olanların üstüne bir de herhangi bir iade yapılamayacağını tarafıma bildirmişlerdir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol'un yaptığı bu hatanın geri dönüşünü gerçekleştirmesini talep ediyorum