Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hesap
Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, İade Taleplerim Reddedildi

ID:33942255

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, İade Taleplerim Reddedildi

Mehmet

Trendyol

14 Ekim 2025 00:50

660

13.10.2025 tarihinde Trendyol hesabım (Me*********@gmail.com) "iade politikasına aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımın kapatılması öncesinde, iade ettiğim bir ürünün Trendyol tarafından "farklı ürün" olduğu iddiasıyla reddedildiği belirtildi. Ancak ben aynı ürünü iade ettiğimi kanıtlamak için görselleri müşteri hizmetlerine gönderdim. Buna rağmen, ürünü ikinci kez iade ettiğimde bu defa da "ürün kullanımına uygun değil" gerekçesiyle iade reddedildi. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım.

Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, hesabımı kapatan Trendyol müşteri temsilcisi ile ilgili olarak, satıcıyla aralarında kesinlikle bir tanışıklık olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte haksızlık yapıldığını düşünüyorum; geçmişim ve alışverişlerim tamamen açık ve ortadadır. Hesabımın ve yaşanan sürecin tekrar detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Trendyol’dan beklentim, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapandı, Siparişlerime Ve İade Hakkıma Erişemiyorum

Kübra

Trendyol

01 Eylül 2025 20:51

535

1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesap üyeliğim, "iade politikalarımıza aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişimim engellendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu e-posta ve telefon numarasıyla bir daha hesap açamayacağım belirtildi. Hesabımda aktif olarak iki adet bekley...

hesabim-uyari-yapilmadan-kapandi-siparislerime-ve-iade-hakkima-erisemiyorum-1.jpg

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapatıldı, İade Ve Haklarım Belirsiz

Didem

Trendyol

08 Ağustos 2025 13:21

1.504

Trendyol’a yıllardır aktif üye olarak, elektronik ürünler de dahil olmak üzere birçok alışveriş yaptım. Ancak iki gün önce, tarafıma gönderilen bir e-posta ile hesabımın iade politikaları gereğince kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını öğrendim. Hesabım 2 gün önce kapatıldı; şu anda yeni sipariş ...

3 Destek

5 Yorum

Trendyol Haksız Bir Şekilde Hesap İptal Kapatma

Şeyda

Trendyol

11 Kasım 2023 15:55

627

Trendyol'u yıllardır kullanıyorum ve hiçbir şekilde yanlış bir işlem yapmadım. Son dönemde yaptığım bir alışverişte yanlış ürün gönderildi ben de fotoğraf da çekerek iade talebinde bulundum iade ettim ve süreç içerisinde arandım teyit ettiler olayı. Daha sonrasında iade talebimi reddettiler müşteri ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Mağazam Gerekçesiz Kapatıldı Ve Hak Edişime Bloke Kondu

Burak

Trendyol

30 Eylül 2025 14:06

3.437

27 Eylül 2025 tarihinden itibaren Trendyol Satıcı Paneli hesabım (Mağaza ıd: 1103796) hiçbir gerekçe, belge veya kanıt sunulmadan kapatıldı. Mağazamda sergilenen, daha önce siparişi hiç gelmemiş, yani şikayet oluşması mümkün olmayan ve tarafımdan belge istenilmemiş ürünler hakkında Trendyol firması ...

trendyol-magazam-gerekcesiz-kapatildi-ve-hak-edisime-bloke-kondu-3.jpg

trendyol-magazam-gerekcesiz-kapatildi-ve-hak-edisime-bloke-kondu-2.jpg

trendyol-magazam-gerekcesiz-kapatildi-ve-hak-edisime-bloke-kondu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Hesabım Askıya Alındı, Net Gerekçe Sunulmuyor

Beyza

Trendyol

03 Eylül 2025 23:17

729

03.09.2025 tarihinde Trendyol hesabım (b******@gmail.com) “iade politikamıza aykırı işlemler” gerekçesiyle askıya alındı. Uzun süredir Trendyol üyesiyim, hesabım 5 yılı aşkın süredir aktifti ve düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Son 1-2 aydır alışveriş yapmamıştım, yeni bir sipariş oluşturmak iste...

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular