Trendyol Hesabımda Yetkisiz Çekim Ve Askıya Alınma Sorunu

Kasım 2025 civarında banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Trendyol adına bilgim ve onayım olmadan bir para çekimi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen bankamla görüşerek işleme itiraz ettim ve güvenlik amacıyla mevcut kartımı iptal ettirdim. Ancak bu olaydan sonra Trendyol üyeliğim askıya alındı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum.

Yaklaşık üç haftadır bu konunun acilen çözülmesi için defalarca kez Trendyol canlı destek ile görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor fakat talebin durumu ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli ben peşinden koşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen üyeliğim hâlâ askıda duruyor ve mağduriyetim her geçen gün artarak devam ediyor. Ayrıca banka itirazım sonucunda izinsiz çekilen tutar da tarafıma iade edilmedi.

Trendyol’dan, askıya alınan hesabımın ivedilikle incelenerek tekrar kullanıma açılmasını ve bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.