Trendyol'da Ödeme Güvenlik Engeli Nedeniyle 10 Gündür Sipariş Veremiyorum

Trendyol uygulamasından yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdikten sonra “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kartı başka tüm alışverişlerimde sorunsuz kullanabiliyorum.

Bu durumla karşılaşınca bankamı aradım, kartımla ilgili herhangi bir güvenlik kısıtlaması veya sorun olmadığını, Trendyol tarafında bir problem olabileceğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ise ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için durumu kimseye aktaramadım.

10 gündür devam eden bu sorun nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapamıyorum ve mağdur oluyorum. Hesabımın ve ödeme işlemlerimin incelenerek bu güvenlik engelinin kaldırılmasını, uygulamadan yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.