Trendyol Hasır Damacana Kılıfı Hayal Kırıklığı

Trendyol'dan Molnija satıcısından aldığım wahshe Hasır Damacana Kılıfı WHY4102 kodlu ürün sebebiyle 1,5 aydır uğraşıyorum. Ürün kusurlu geldi. İade ettim. Satıcı ürünü tekrar göndermiş, kargo şirketinde 20 gün beklemiş ve ben iademin neden yapılmadığını sorduğumda, kod istemeleri üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde kargomun bana gönderildiğini ve kargo firmasında beklediğini fark ettim. Bu durumda Trendyol, ürünü alamayacağını, satıcıyla doğrudan iletişime girmediklerini, iade sürecinin geçtiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Satıcı ise 'Almasaydınız, eğikse su dökseydiniz düzelirdi.' gibi saçma sapan şeyler yazmış. Resmen 340 TL için zamanımı çalıp beni strese soktular. İncelemeye gönderdiklerini umuyorum. Müşteri memnuniyetinin ana ilke olduğunu belirten Trendyol'un bünyesinde bu yaşadığım üçüncü sorun. Bu kadar büyük bir şirketin, ticari ahlakı olmayan ve küçük hesaplara giren firmalarla çalışmaması ve müşterinin mağduriyetini gidermesi gerektiğini düşünüyorum.