Trendyol Haksız İade Reddi Nedeniyle Güven Kaybı ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Vesantia adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim; ancak bedeni küçük geldiği için, kullanılmamış şekilde ve tüm özenimle iade ettim. Ürünü göndermeden önce fotoğraflarını da çektim, yani durumu net bir şekilde belgelendirdim.

Ancak satıcı, ürünün 'satışa uygun olmadığı' gibi genel-geçer ve açıklayıcı olmayan bir gerekçeyle iadeyi kabul etmedi ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim, yaşadığım durumu ve ürünü kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Durumu araştırırken satıcının yorumlarına göz attım ve fark ettim ki aynı durumdan birçok kullanıcı şikayetçi. Görünen o ki, bu satıcı iadeleri kabul etmeme konusunda sistematik bir politika yürütüyor.

Ben Trendyol üzerinden şimdiye dek yüzlerce alışveriş yaptım, birçok ürünü iade ettim ama ilk defa bu şekilde mağdur ediliyorum. Bu durum beni hem haksız yere mağdur etti hem de yıllardır severek alışveriş yaptığım ve çevreme tavsiye ettiğim Trendyol’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Ayrıca bana küçük gelen bir ürünü nasıl kullanabileceğimi sormak istiyorum. Ürünün parasını geçtim, yalancı durumuna düşmek ve öz saygımın zedelenmesi beni asıl rahatsız eden şey. Trendyol gibi büyük bir platformun, bu tarz politikaları olan satıcılara alan açması hiç yakışmıyor. Bu durumun acilen incelenmesini ve hakkım olan iadenin kabul edilmesini talep ediyorum.