to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Güreller, Siemens Şikayeti
Güzel bir başlık bulduğumu düşünüyorum. Ancak Trendyol'un bu slogan için bana telif ödemesi yapması gerektiğini düşünüyorum. Geçen hafta Trendyol'dan, Siemens marka bir su sebili satın aldım. Ancak bu yazının konusu bu değil. Trendyol, 10.000 TL'lik ödemeyi hemen hesabımdan çekti. Çalışan insanlar olduğumuz için siparişi annemin evine yönlendirdim. Ancak bu noktada yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmadan geçemeyeceğim. 13.12.2023 tarihinde sebili almak için gittiğimde, kutunun hasar gördüğünü ve bağlama ipinin kutuyu parçaladığını gördüm. Sebilin ısıtıcı kısmı darbe almıştı. Ancak daha önemli sorunlar da vardı. Sebili açtığımda, su akan kısmında siyah lekeler olduğunu fark ettim.
Kullanılmış ya da teşhir ürünü gibi görünüyordu. Ayrıca sabitleme ayağı da eksikti. Sıfır bir ürün aldığınızı düşünürken, lekeli, darbe almış ve eksik parçalarla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü test etmek için soğuk, sıcak ve ortam sıcaklığı kısımlarından su içmeye çalıştım, ancak ortam sıcaklığı düğmesi çalışmıyordu. Trendyol ve Siemens'in yanı sıra, satıcı Güreller (8,6 puan başarılı satıcı unvanına sahip) ve tabii ki Trendyol'un kendisi bu durumda sorumluluk taşıyor. Bu yaşananlar yalnızca olayın ilk kısmıydı. Diğer kısım için lütfen diğer yazımı okuyun.
Gelişme
Trendyol kendisinin düzenlemiş olduğu her maddesini kendisiinin belirlediği müşterinin satım alım yaparken otomatik onayladığı mesafeli satış sözleşmelerini kabul etmiyor! Sözleşmlere uymuyor! Evet şaka gibi değil mi? Ama maalesef öyle! Şöyle açıklayayım, ben bir su sebili aldım Trendyol üzerinden ama Trendyol beni hiç ilgilendirmez deyip, sözleşme ihlali yapıyor. Ama şunu unutuyor. Mesafeli sözleşme şartları :madde 3.2: Trendyol sözleşme kapsamında taraf olmadığını ve sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmelerini kanun ve yönetmelikler çerçevesinde yüklenmiştir ve taahhüt eder. Sözleşme maddesi kısacası bu şekilde Ama Trendyol hak sahibi olduğunu düşündüğünüz, ona istinaden alışveriş yaptığınız alışveriş sitesi hiçbir sorumluluk yüklenmiyor. Sözleşme ihlali yapıp, kanunları çiğniyor. Lütfen bunu okuyan birileri varsa yardımcı olsun.
