Trendyol Gosepet İzinsiz Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Gosepet adlı satıcıdan 14 Kasım'da muffin kek kalıbı siparişi verdim. Ürün bir hafta boyunca kargoda bekledi, daha sonra da herhangi bir şekilde teslim edilmeden satış iptal edildi ve bugün iade süreci başladığını gördüm. Ben para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün bana gönderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 10693808390’dur. Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde kargo kaynaklı olduğunu, kendi taraflarından bir sorun olmadığını söylediler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise barkodsuz ürün olduğu için iade edildiğini belirttiler. Ne satıcı ne de kargo tarafı sorumluluk almadığı için mağdur oldum.

Ürünün stokta mevcutsa aynı fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini, eğer gerçekten temin edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve satıcı tarafından açıklama ve çözüm bekliyorum.