Trendyol GO’da Üç Saat Bekletilen Siparişin Gecikmesi Ve İade Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 10:58’de Trendyol GO üzerinden damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 150‑180 dakika olarak görünmesine rağmen, saat 14:09 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve belirtilen süre çoktan aşılmış durumda.

Bu gecikme nedeniyle canlı desteğe bağlandığımda, bana yalnızca “20 dakika daha fazladan beklemem gerektiği, ondan sonra iade yapılabileceği” söylendi. Herhangi bir telafi, çözüm önerisi ya da açıklama sunulmadı ve toplamda yaklaşık üç saate yakın süre boyunca boşuna beklemiş oldum. İstanbul Sultanbeyli’de verdiğim, 9467934053 numaralı bu siparişim için hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle söz konusu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını, yaşanan ciddi gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama paylaşılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir hediye/kupon benzeri telafi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim tatmin edici şekilde giderilmezse Trendyol GO uygulamasını bir daha kullanmamayı ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz durumu anlatarak uygulamayı kullanmamalarını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol GO’nun taahhüt ettiği teslimat sürelerine uyması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.