Trendyol GO'da Su Siparişimin Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi

Trendyol GO üzerinden Hayat Su markasından 10.00’da vermiş olduğum #10834231903 numaralı su siparişim, sistemde en geç 15.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 19.30 olmasına karşın tarafıma hiç ulaşmadı. Uzun süre boyunca siparişimi beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde tek sunulan çözümün ücret iadesi olduğu söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek bir durum değil. Saatlerce su beklemem, planlarımın aksaması ve temel bir ihtiyacın karşılanmaması karşısında hiçbir telafi sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım aksaklığın ciddiyetinin dikkate alınmasını ve yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda özür mahiyetinde uygun bir hediye çeki veya benzeri bir jestle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.