Trendyol GO’da Gıda Zehirlenmesi Yorumunun Yayınlanmaması Kullanıcı Güvenini Sarsıyor

Trendyol GO üzerinden İrfan Usta Lahmacun adlı restorandan 5 Ocak akşamı 10851716523 numaralı siparişi verdik. Siparişi tükettikten sonra 6 Ocak sabahı hem kızım hem ben mide bulantısı ve ishal şikayetleriyle hastaneye gitmek zorunda kaldık ve bize gıda zehirlenmesi yaşadığımız söylendi.

Bu yaşadığımız olayın ardından, ilgili restorana Trendyol GO üzerinden yaşadığımız gıda zehirlenmesini anlatan bir yorum yazdım; ancak bu yorumun platformda yayınlanmadığını gördüm. Yorumumun engellendiğini fark edince, restoranın sayfasındaki diğer yorumlara baktım ve benzer şekilde zehirlenme yaşandığını belirten başka şikayetlerin de görünmediğini, bunların da engellendiğini anladım.

Eğer Trendyol GO bu tür olumsuz ve özellikle de sağlıkla ilgili yorumları, nedenini anlayamadığım bir şekilde engellememiş olsaydı, muhtemelen biz ve belki de başka kullanıcılar aynı restorandan sipariş vermez, bu zehirlenmeleri yaşamamış olurduk. Bu durum, kullanıcıların sağlığını doğrudan ilgilendiren kritik bilgilerin gizlendiği izlenimini veriyor ve platforma olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Trendyol GO’dan, öncelikle İrfan Usta Lahmacun ile ilgili yaşadığım gıda zehirlenmesini anlattığım yorumun yayınlanmasını talep ediyorum. Eğer yorumumun yayınlanmamasında teknik veya içerik açısından bir gerekçe varsa, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, kullanıcıların sağlık ve güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu tür yorumların neden engellendiği ve insan sağlığı açısından bu riske nasıl göz yumulduğunun da açıklanmasını bekliyorum.