Trendyol GO’da Fazla Poşet Ücretlerinin Tekrarlayan Hatası Ve İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinden bu yana Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak fazla poşet ücreti yansıtıldığını fark ediyorum. Örneğin 11080934921 numaralı siparişimde ve önceki bazı siparişlerimde teslimatta sadece 2 adet poşet gelmesine rağmen sistemde 5 adet poşet alınmış gibi ücretlendirme yapılmış durumda.

Şu ana kadar bu şekilde yaklaşık 20–30 TL civarında haksız poşet ücreti ödemiş olabilirim; tam tutarı görebilmek için tüm faturaları tek tek kontrol etmem gerekiyor. Buna rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili Trendyol GO ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve konuyu bildiremiyorum.

Ben daha önce sistemsel bir hata olduğunu, kısa sürede düzeleceğini düşünmüştüm; ancak ısrarla fazla poşet ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Fazla alınan ücretlerin iadesinden öte, öncelikli beklentim Trendyol GO’da poşet sayısı ve ücretlendirilmesinin doğru şekilde çalışacak biçimde sistemsel olarak düzeltilmesi ve aynı sorunun bir daha yaşanmamasıdır.