to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO sisteminde kayıtlı olmayan kendi telefon numaram üzerinden uzun süredir başka bir müşterinin hesabına ait aramalar alıyorum ve bu nedenle kendi adıma hesap dahi açamıyorum. Numaram üzerinden yapılan aramalarda, tamamen tanımadığım bir kişinin Trendyol GO siparişleriyle ilgili olarak sürekli ben aranıyorum.
Bu sorun Eylül 2025 tarihinden beri devam ediyor. Defalarca Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkililere aktarıldığı söylendi, kayıtlar açıldı; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son olarak 21.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de, ilgili kişinin bu numarayla hesap açtığı, bu nedenle numaranın değiştirilemeyeceği ve o kişinin hesabından benim numaramı silemeyecekleri ifade edildi. Yani hem benim adıma hesap açılamıyor hem de başkasının hesabına bağlı bu numara yüzünden hâlâ rahatsız ediliyorum.
Ben, bu numaranın söz konusu müşterinin hesabından tamamen silinmesini, numaramın sistemlerinizde sadece bana ait olacak şekilde güncellenmesini ve başka bir kişinin siparişleriyle ilgili olarak bir daha asla aranmak istemediğimi açıkça talep ediyorum. Kişisel telefon numaramın, bilgim ve rızam dışında başka bir kullanıcının hesabında tutulması ve bu nedenle sürekli aranarak rahatsız edilmem, hem kişisel verilerimin korunması hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Trendyol GO’nun bu açık hatayı acilen düzeltmesini, numaramı diğer kullanıcının hesabından derhal kaldırmasını ve bundan sonra bu tür bir karışıklığın yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve maruz bırakıldığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yıllardır telefon numaramla açtığım Trendyol hesabımda kayıtlı olan eski Gmail adresimi artık kullanmıyorum. O Gmail hesabımı kapattığım için şu an Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen tek söyledikleri şey eski Gmail hesabıma girip o...
Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için Ocak 2025’ten bu yana defalarca şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını tamamladığımda, kayıtlı e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiği belirtiliyor. Ancak defalarca kontrol etmeme ve spam/junk klasörler...
Yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden bana ait olmayan siparişlere dair SMS’ler alıyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme ve teslimat mesajları sürekli olarak telefonuma geliyor ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Başkasının hesabına tanımlı sipariş bilgilerinin, benim telefon numarama gönder...
Yaklaşık 1 yıldır Trendyol GO çağrı merkezi tarafından gün içinde 3 ve üzeri kez aranıyorum. Her seferinde yanlış numara olduğunu, numaramın sistemden silinmesini talep ettiğimi belirttiğim halde aramalar devam ediyor ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aramalar genellikle siparişlerle ...
Trendyol GO firmasından, telefon numaramın karışıklıktan dolayı başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu ve sipariş vermediğim ürünler için sürekli olarak arandığımı belirtmek istiyorum. Bildirimde bulunmama rağmen düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcileri konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını ifade ...
Yorumlar