Trendyol GO'da Başkasının Hesabına Bağlı Numaram Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Trendyol GO sisteminde kayıtlı olmayan kendi telefon numaram üzerinden uzun süredir başka bir müşterinin hesabına ait aramalar alıyorum ve bu nedenle kendi adıma hesap dahi açamıyorum. Numaram üzerinden yapılan aramalarda, tamamen tanımadığım bir kişinin Trendyol GO siparişleriyle ilgili olarak sürekli ben aranıyorum.

Bu sorun Eylül 2025 tarihinden beri devam ediyor. Defalarca Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkililere aktarıldığı söylendi, kayıtlar açıldı; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son olarak 21.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de, ilgili kişinin bu numarayla hesap açtığı, bu nedenle numaranın değiştirilemeyeceği ve o kişinin hesabından benim numaramı silemeyecekleri ifade edildi. Yani hem benim adıma hesap açılamıyor hem de başkasının hesabına bağlı bu numara yüzünden hâlâ rahatsız ediliyorum.

Ben, bu numaranın söz konusu müşterinin hesabından tamamen silinmesini, numaramın sistemlerinizde sadece bana ait olacak şekilde güncellenmesini ve başka bir kişinin siparişleriyle ilgili olarak bir daha asla aranmak istemediğimi açıkça talep ediyorum. Kişisel telefon numaramın, bilgim ve rızam dışında başka bir kullanıcının hesabında tutulması ve bu nedenle sürekli aranarak rahatsız edilmem, hem kişisel verilerimin korunması hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol GO’nun bu açık hatayı acilen düzeltmesini, numaramı diğer kullanıcının hesabından derhal kaldırmasını ve bundan sonra bu tür bir karışıklığın yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve maruz bırakıldığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.