Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35485110
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Yok Sayılması

Trendyol GO Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Yok Sayılması
profile
Serkan
Trendyol
17 Mart 22:58
135

17 Mart 2026 tarihinde saat 21:12’de Trendyol GO Yemek üzerinden Yeşilköy Magnolia Shop’tan verdiğim #11059971368 numaralı siparişim için uygulamada 35 dakikalık teslimat süresi görünüyordu. Saat 22:00 olmasına rağmen ne bir teslimat oldu ne de siparişle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte uygulama üzerinden sürekli “siparişim nerede” seçeneğini kullanarak durumu takip etmeye çalıştım.

Daha sonra ürünün 22:20’de teslim edileceği bilgisi verildi. Yeşilköy’de ikamet ediyorum ve zaten yaklaşık 40 dakika beklemişken, üzerine bir 25 dakika daha beklemem söylendi. Bu süreyi görünce siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Tarafıma açıkça “bekleyeceksiniz, yiyeceksiniz” denilmedi ama konuşma tarzı bu şekilde bir dayatma ima eder nitelikteydi. 100 TL kupon teklif edildi, bunu kabul etmedim ve ya siparişin tamamını ücretsiz hale getirmelerini ya da ücretimin iadesini istedim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “müşteri isteğiyle iptal olursa ücret iadesi alamayacağım” söylendi ve beklemem gerektiği tekrarlandı. 22:03’te Trendyol’dan arandım, “siparişiniz yola çıktı, geliyor” denildi, ben ise defalarca kez iptal etmek istediğimi söylediğim halde bu talebim dikkate alınmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu sipariş için ayrıca yol/ulaşım ücreti de ödedim.

Yaşadığım bu gecikme ve iptal talebimin yok sayılması sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sipariş bedeli ve ödemiş olduğum yol ücreti dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın son kuruşuna kadar kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

trendyol-go-yemekte-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-talebinin-yok-sayilmasi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Teslim Edilememesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Reddi

profile
Caner
Trendyol
26 Şubat 16:32
571

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...

zamaninda-teslim-edilememesi-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-reddi-2.jpg
1 Destek

Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

profile
Dilara
Trendyol
10 Ocak 01:12
517

Trendyol GO üzerinden yaklaşık 50 dakika önce verdiğim yemek siparişim, 15 dakika önce Trendyol GO tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bana, yazılı olan açık adresime teslimat yapmadıklarını, işaretlediğim konumun farklı bir yeri gösterdiğini ve bu nedenle yola çıkan yemeğimi getirmeyecekler...

1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

profile
Ayten
Trendyol
08 Şubat 21:46
502

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...

Trendyol GO Canlı Destekte Oyalama Ve İptal Hakkının Engellenmesi

profile
Emrah
Trendyol
15 Mart 21:31
161

15 Mart 2026 tarihinde saat 20:09’da Trendyol GO üzerinden 345 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin teslim süresi belirtilenden çok daha uzun sürdüğü için canlı yardıma bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ezgi isimli müşteri temsilcisi, restoranla görüşeceğini söyleyerek beni beklemeye aldı; ...

trendyol-go-canli-destekte-oyalama-ve-iptal-hakkinin-engellenmesi-4.jpg
trendyol-go-canli-destekte-oyalama-ve-iptal-hakkinin-engellenmesi-3.jpg
trendyol-go-canli-destekte-oyalama-ve-iptal-hakkinin-engellenmesi-2.jpg
trendyol-go-canli-destekte-oyalama-ve-iptal-hakkinin-engellenmesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol İade açığı Trendyol İade dürümle Trendyol İade edebilirim Trendyol İade görünmüyor Trendyol 100 tl kupon Trendyol açığı Trendyol edebilirim Trendyol görünmüyor Trendyol hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri