to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden verdiğim 10921248283 numaralı siparişim başta olmak üzere, yaklaşık son iki aydır aynı binada yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çalıştığım yer 24. katta ve teslimat adresimde kat bilgisi de açıkça yer almasına rağmen kuryeler, kimlik göstermek zorunda olmadıklarını söyleyerek üst katlara teslimat yapmıyor, her seferinde yemeğimi benim aşağıya inip almam gerektiğini belirtiyorlar.
Daha önce danışma görevlileri yemekleri teslim almadığı için kuryenin yemeğimi bekleme alanındaki koltuğa bırakıp gittiği bile oldu. Bu hem hijyen açısından hem de güvenlik ve sorumluluk açısından son derece problemli bir durum. Üstelik bu teslimat şeklini doğru bulmadığımı defalarca belirtmeme rağmen bir iyileşme olmadı.
Bu sorunla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana kuryelerin kimlik talep edemeyeceği, kimlik göstermek zorunda olmadıkları, ancak siparişimi istiyorsam aşağı inip kendim almam gerektiği söylendi. Normalde kurye arayıp “kimliğim yanımda değil” diyerek yukarı çıkmıyordu, geçen hafta ise doğrudan müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kuryenin kimlik göstermek zorunda olmadığı, yemeği teslim almak istiyorsam aşağı inmem gerektiği söylendi; toplantıda olduğumu ve 5–10 dakika sonra inebileceğimi söylememe rağmen beni beklemek zorunda olmadıklarını, siparişi bu durumda iptal edeceğini belirttiler. Ben de zaten yeterince beklediğim için iptal etmek istemedim; ancak sonunda aşağı inip siparişimi kendim almak zorunda kaldım.
Teslimat adresinde kat bilgisi de açıkça yazıyorken kuryelerin bu adrese çıkmaması, müşterinin sürekli aşağıya inmek zorunda bırakılması ve müşteri hizmetlerinin de bunu savunur bir tavırda olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor. Trendyol GO’dan talebim, kuryelerin bu konuda açıkça uyarılması, adres alanında yazan kat bilgisi de dahil olmak üzere teslimat adresine uyulması ve siparişlerin gerçekten adrese teslim edilmesidir.
13/09/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10505921485 numaralı siparişimle ilgili teslimat sırasında sorun yaşadım. Bu sorun Trendyol GO kuryesine aittir. Restorant ile alakası yoktur. Kurye beni arayarak geldiğini belirtti. Kendisine ürünü 2. Kata çıkarmasını istememe rağmen, bunu yapama...
14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 50 dakika önce verdiğim yemek siparişim, 15 dakika önce Trendyol GO tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bana, yazılı olan açık adresime teslimat yapmadıklarını, işaretlediğim konumun farklı bir yeri gösterdiğini ve bu nedenle yola çıkan yemeğimi getirmeyecekler...
30.01.2026 tarihinde saat 22:55 sularında Trendyol GO üzerinden McDonald's'tan verdiğim 10922586588 numaralı siparişimde hem kurye hem de paketleme kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye son merdiveni aceleyle çıkarken elindeki paketi patlattı, özellikle içecekler etrafa döküldü ve “burası da ...
18 Ocak akşamı saat 20:05 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Arnavutköy Merkez’de bulunan Dürüm Max isimli restorandan 4 adet dürüm siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 660 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kurye adresime dahi gelmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretle...
Yorumlar